刚才发现了一个好站 “何园” 很有中国特色的一个站,马上截图传到我的 网页截图 里去啦,很是好奇,这到底是谁做的站站啊,这么厉害!于是乎就找到了 CNNO.1工作室 一个扬州的工作室~看了不少他们的作品,真是好厉害哦,于是乎全都截图传到我的 网页截图 里了,呵呵,省得他们网站挂了,我就看不到啦~

在他们网站特别的,我看到了这样一个作品 “瘦西湖” 后面评价是:

引用内容:
败作,客户干扰因素过多…

在网页的上面一些地方,他们还写到:

引用内容:
作品俨然是商业的,有商业就存在客户,我一直不以为客户就是上帝,因为上帝只是受到人们非理性的追宠,却无实质性的沟通,客户应是良师,更为好友,倾心交谈,互相尊敬,以人格为大而做合作之事,甚好…

又想起以前在 采葛 (很不幸,这个站已经访问不了了,我在在BLOGLINES的缓存里再次看到相关文字的~再次感谢传大的BLOGLINES的RSS缓存技术! )看到的“客户需求 VS 设计师 (连载一)”的这个文章中有这样一个例子:

引用内容:
我们常愿意把自己往这方面去想,设想一下下面情形,有一天你去饭店吃饭,你点菜时,因为你口味比较重,你就和厨师说,我吃的口味比较重,青菜多放些盐,这叫做你有个性化需求!当青菜上来时,你一吃感觉还是不咸,你就可能会自己再加了大把盐进去,这种情况就是需求没有到位,你的处理方法叫依个人口味!而在厨师看来你的这些情形,他是如何想法?他会不会说,这人真变态,还不如直接吃盐算了。这种类似情况我们是不是也经常看到,或者自己经常发生呢?在这种服务的情形下你是厨师你会怎么做呢?

我们再来看这种情形下,这天你生日,你请了亲朋友好友及同事还有你上司又来到这家饭店吃饭,还是你点菜,你叫厨师帮您设计了一下今天的酒席,你看了后,觉得还是不错,你这时会不会把你自己的口味重的这个需求考虑进来呢?假设根据你对他们的了解,你觉得他们和我差不多,也是口味比较重的,这叫”行情”,你也需要多放些盐。厨师做完,你尝了一下,感觉非常合味口,很棒!但会不会发生这两种情况,第一种大家都感觉很不错,很符合我们的口味,另一种,个别感觉不错,大部分受不了这种味道,太重了。今天是你请客,你认为哪种结果比较易出现呢?你是不是经常在这种时候加入过多的个性化需求呢?你是不是真的了解你的行情!而如果你是厨师的你,你在这时你是如何处理的呢?还是根据个性化吗?你是否有考虑到客户的心里想法,如果是大家吃了感觉都太咸了,口味太重了,即使是他感觉还不错,你认为这个客户以后会怎么想。他还会不会到你这里请大家吃饭呢?

我想把客户当做上帝,这种说法就是一种错误,因为“客户选择的理智是有限度的”,客户自认为对自己的东西很了解(当然,确实了解 )但因为东西要展示的方法他却不一定了解,所以有时客户把自己当成了他所要面对的受众,所以这时做为设计者要坚持自己的主张,因为你是正确!

然后就是怎么坚持了,我想把你的想法做出来,同时也把客户的想法做出来,进行对比是一个很好的办法,但也许有人感觉太麻烦了,太浪费时间了,所以我想,还是平时要在收集优秀作品的时候,也要收集一些失败的作品,这样在给客户说的才有证据,才会有说服力!