網誌使用者與使用行為之研究

一、網誌採用因素的探討

1. 知覺愉悅對於使用意向的影響

研究結果發現：網誌的「知覺愉悅」，是最能夠影響使用者對網誌的使用意向的因素。其解釋力遠高於「績效期望」與「努力期望」，顯示目前網誌為使用者帶來的樂趣性，甚至較其功能性與介面易用性更重要。

觀察目前網誌的發展狀況亦發現：網誌除了基本的文章發表功能外，亦提供了多媒體播放、個人化的創新功能，如個人點播音樂清單、網誌寵物等。相較於過去版面單調的個人新聞臺或是電子佈告欄個人版，完全發揮網誌在技術修改彈性上的優勢。

此外，網誌互聯緊密的特性與功能，亦提供使用者彼此之間更多互動的機會，透過網誌文章的引用與迴響，使用者將更容易與讀者或其他網誌作者進行互動，憑添更多使用上的樂趣。

上述討論可說明：網誌的樂趣性功能促成了網誌迅速的發展，也是未來發展廠商發展網誌服務時，可用以吸引新使用者的重點。

除了「樂趣性」的高預測力外，本研究結果發現「有用性」與「易用性」，皆能夠顯著預測使用者「使用意向」的程度。「有用性」與「易用性」對使用意向顯著的預測力，可歸因於網誌在技術上的進步與友善的使用者介面。

以資訊系統的觀點來看：網誌在技術上的改進，幫助使用者提昇其網路內容出版的效率。

使用者只要專注在文字書寫，就能透過網誌系統，將彙整分類妥善的內容發表到網頁上，不需要自行設計製作網頁，減低傳統網路書寫的門檻。而設計標準化與中文化的推動，使得使用者介面更加友善，也有助於增進使用者使用意向。

2. 績效期望與促成因素對實際使用的影響

根據假設驗證，網誌的績效期望與促成因素程度，皆會正向影響使用者的實際實用情形，進一步的推論：使用者實際使用的頻率多寡，取決於使用者認為網誌是否對其出版內容產生幫助，以及所處環境中，是否能取得足夠的教學資源或是受到有經驗的使用者指導。

以服務商的角度來看，若要提高網誌使用者實際的使用頻率，除了在系統功能性上的加強外，也必須注意服務支援的程度與品質，才能避免使用者轉換到其他服務。

二、網誌使用者特質與使用行為

1. 使用者特質

綜合觀察本研究樣本描述的結果：網誌使用者的男女性別比例約為56:44，男性較女性高出12%。與美國Pew Research Center 在PEW Internet & AmericanLife Project(Lee, 2005)公佈的美國網誌使用者男女比例57 : 43 相比，差距極小。

若與2005 年1 月的全國上網男女比例53 : 47(財團法人台灣網路資訊中心，2005)相較，網誌使用者的男性比例僅比上網人口的男性比例高出3%，差距亦不大。

在年齡特徵上：本研究樣本顯示21 到25 歲使用者比例最高，達46.8%，而30歲以下的網誌使用者佔了84.3%，說明中文網誌使用者以年輕族群為主，與美國Pew Research Center 公佈：29 歲以下網誌使用者為48%，比例高出3 成多。

在教育背景上，中文網誌使用者有高達91.6%為大專程度以上，也較PEW 調查的84.39%高出許多。

在網路使用經驗上，中文網誌有82.5%的使用者有5 年以上的上網經驗、71.2%的人在6 年以上，比美國的6 年以上經驗的82%低了10%，但若考慮臺灣與美國網路發展與普及的時間差異，比例上的差距應會再降低。

本研究問卷題目亦詢問關於網誌使用者的個人網頁製作經驗，有高達84.5%的網誌使用者曾經製作過個人網頁，與2004 年蕃薯籐網路調查中的31%相較（蕃薯籐，2004），可見網誌使用者較網路使用者在網頁製作的經驗上明顯較高，與網誌使用時，需要了解一些網頁製作技術有關。

本研究除了顯示中文網誌使用者在性別上以男性居多，但男女比例相近﹔絕大多數都是年輕、高學歷、且具有長期網路使用經驗與網頁製作經驗的人。

2. 使用行為

由第四章的使用行為描述作延伸：本研究觀察目前使用者選擇的網誌服務，前三大服務商「無名小站」、「Blogger.com」與「樂多日誌」領先，三者總和有近50%的佔有率。若根據「使用者本身管理權限」的差異將網誌區分為「代管服務申請」與「自行架設」兩種，則採用「代管服務」類的如無名小站、樂多日誌等的使用者佔了70.55%，而下載軟體後「自行架設」的使用者佔了29.45%。

顯示大多數的使用者選擇了免費19、申請迅速且不需學習軟體安裝的「代管服務」。

值得注意的是：在這近3 成採用「自行架設」網誌服務的使用者中，多數人的網誌使用年資在一年以上(64.5%)，比採用「代管服務」的35.3%多出近一倍。

但兩者在「網誌的使用很簡單」與「我認為學習使用網誌不需要花很多時間」兩題項的反應上並沒有明顯的差異，顯示兩種使用方式在難易度上的差距不大。

在網誌使用年資上，超過3 成的使用者是在近半年內才接觸網誌，有55.7%的人使用時間不到一年。網誌使用頻率方面，以文章數量來看：超過六成五的使用者每週發表的文章不到5 篇。若以每天使用網誌(包含發表文章、回應文章與修改版面或設定)的時間來衡量，每天使用時數在一小時以下為接近五成的48.5%。

由數據推測：網誌雖然約在三年前即開始發展，但直到最近一年內，中文網誌才獲得媒體較多的注目，也吸引了較多的使用者投入。

因此雖可由使用年資觀察網誌使用者在最近半年內大幅增加的趨勢，但若以每日一篇文章為標準，在使用頻率並不高。此外，樣本中「每日閱讀他人網誌時間」的平均數值較網誌使用時間長，且呈現常態分配，可說明閱讀網誌已經成為網誌使用者的習慣之一，但在書寫的質與量上仍有提昇的空間。

在使用目的上，有88.5%與73.5%的使用者選擇「紀錄生活」與「抒發情感」，兩者皆選的也有67.9%。顯示網誌在針對個人使用上，以個人網路日記功能為主。而選擇「資訊分享」與「資料彙整」兩目的的各佔所有使用者的68.1%與33.1%，兩者皆選的有25.8%，該數據可作為「使用者將網誌視為個人資訊管理平台」的參考。

三、網誌的傳佈過程

由假設驗證結果得到：使用意向並不會影響網誌的實際使用情形。

再觀察網誌使用者年資可以發現：使用者大多是在最近一年內(2004 年5 月到2005 年5月)才開始使用網誌，網誌的使用者數量在最近一年比過去兩年成長約一倍，以倍數成長。

根據Rogers 的創新傳佈理論來討論：目前網誌的傳佈過程正處在S型曲線的「陡升期」之中，而使用者也由過去兩年的創新者，逐漸轉為「先期採用者」，並達到10%~25%的關鍵多數。

因此本研究認為網誌的使用意向無法顯著預測實際使用情形，與目前初期使用者尚未形成使用習慣有關。

由於網誌被視為一種新媒體，而對於新傳播科技，Rogers 認為其傳佈過程存在三點特徵，包括：若使用者達到關鍵多數時，新採用者的利益便會增加。

同時Rogers 也提到：新媒體科技只是工具，採用和施行必須仰賴持續的改善。

以及持續的施行和使用比採用更有價值。

以使用人口發展曲線做概略的估計：網誌使用者數量正進入關鍵多數，加上目前網路上可供使用者選擇的網誌軟體與服務眾多，相關技術支援的取得隨著使用者增加而更加豐富，其產生的網路外部性效果將可為使用者帶來使用上的方便。

但如同Rogers 所提到：網誌可被視為是網路新媒體的工具之一。

若要了解網誌是否能持續的擴散，除了技術層面上的改善外，仍在於「使用者」本身是否能夠持續的使用，進而成為習慣。

觀察本研究樣本的使用意向雖高，但實際使用卻仍偏低，可能與網誌帶來的新鮮感與先期使用者產生的好奇心有關。

使用者能否持續的發表內容，才是網誌能否普及，並且形成網路外部性，帶來更多能量與商機的關鍵。