定性研究，是关于事物性质的研究，是根据研究者的认识和经验确定研究对象是否具有某种性质或某一现象变化的过程和变化的原因。定性研究能够有意义地处理教育过程中那些难以用定量方法描述的因素，从而从总体上掌握研究对象性质的基本情况。
像“是什么和怎么样（what and how）”这样的问题最好进行定性研究，而不是进行度量或人口统计，因为度量或人品统计太过于浪费时间和资源，所得结果也需要有一定的专业分析能力才可以得出~
与之相对应的就是定量研究了（只有产生所谓的客观事实（定量数据）的研究）这也就才生了一句非常经典的话“数字不会说谎”，可是呢，数字有时也会象文字游戏一样，同一个数字，会生产出不同的结果。 
对于一个产品，定性研究更可以帮助我们知道：已有的产品及其使用方式、新产品或已有产品的潜在用户、当前用户如何面对新产品（希望和问题）、产品所含技术业务和所涉及的问题域、问题域中的词汇和其他社会方面、为设计团队提供可信性和权威性方面的依据（因为设计决定可以追溯到研究结果）、统一团队对问题域和用户所关心问题的理解、使管理者能够做出更完美的决定（否则这种决定只是基于自己的猜测和感觉）等等
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