前几天想要试下招行手机银行转账,看看是不是真正免费的,结果发现收不到招行发我的短信验证码,然后想起好久没收到招行95555给我发的短信了,感觉是不是有人搞了复制卡之类的东东要黑我的钱?!!!火速给招行、联通打电话询问。不用想你也知道,推脱是一般人的第一正常反应,他们会试图让你以为是你自己的问题,让我换卡换机查是不是有短信屏蔽之类的,当然,我也确实自查了一番,确实不是自已的问题。

然后就是第三方验证,用RTX给自己发短信,发现可以收到。但是用手机绑定QQ安全中心的验证码收不到了!!!这里去找连线客服查下,他们帮查到联通给返回的代码是“86”,也就是说QQ安全中心确实发了短信到联通,但联通没有执行发给我。同时,招行的人也联系我,他们也查到联通返给他们的代码是“86” ,说是联通把我列黑名单了。艹,这怎么行!!!火速电话给联通质问他们,同时在各大微博吐槽并@他们。

事情因微博而不同了!

在联通有专门的微博处理人员,应该算是总部的,不像我们一般打电话给联通,其实是打到各省的联通去,所以当我微博吐槽并@他们后,他们总部的微博处理人员私信我让我留下联系方式,我也就留给他们。貌似他们又把任务转给手机号归属地的公司,同时限定解决时间。所以就会有人电话来找我,共同解决问题。

当然,我的这个问题,其实是跨省了。为什么说是跨省了,因为联通的运营系统是一个分布式的系统,我虽然是成都联通用户,但招行却是深圳联通SP用户,而这一次的问题,也恰恰出在了深圳联通身上。打电话给我的客服人员,可能并不懂这些细节对问题定位有什么帮助,他们只是以为要不是他们联通有问题,要不是我有问题,当他在四川联通查了一圈,没发现问题,就以为只是我的问题,但问题恰恰出在了深圳联通身上,因为招商是在用深圳联通的接口。这里说明了解他们的运营机制是多少有助于解决啊,这让一般用户遇到这种情况就不断的被推脱或者延长了问题解决的时间!!!

最终,深圳联通的人给我来了电话,他们帮我刷新了深圳短信系统,然后问题就解决了,我又可以收到95555发来的短信了。

总结下,微博吐槽(特别是新浪微博)比较给力了解联通运营系统有助于找到问题所在