昨天因为忘记了Apple ID的密码提示问题,按页面指引提交了通话申请,然后过了一会儿就有Apple公司从上海打来了电话,总体感觉比国内遇到的客服电话体验要高上几个档次。

  1. 是Apple打给你,不是你打给他,虽然这个是他们的自动电话,但体验一下子就从你求人办事变成他们来给你解决问题了,换位。
  2. 接通后,你还可以选择马上和人工客服通话还是以后他们再打来,人性。
  3. 了解你的问题后,话术是先表示对你遭遇问题的理解,说他们非常了解我急切的心情,关怀。
  4. 解决完你的问题后,主动给你说一个使用iPhone的小技巧,给我说了电池要一个月用光一次这样才长久,这个我还真心不知道,超出预期。

牛逼啊!🍅☎️👏🏻👏🏼👏🏽👏🏾👏🏿👏