非产产2

CE（用户参与）：问卷法、访谈法、观察法、实验法
1、确定CE想要回答的问题
2、选择合适的方法

移动用户特性：
85后为主，手机上网新增70%，4.6亿，移动超过PC，碎片时间

做好产品、吸引新用户（用户满意原则）、用户换机

方法：观察-问卷-访谈

APP设计：省流量、省电、省空间、提升效率、环境判断、隐私保护

用户画像：对真实用户的提取
定量-定性-输出
了解、对比、扮演