CE(用户参与):问卷法、访谈法、观察法、实验法
1、确定CE想要回答的问题
2、选择合适的方法

移动用户特性:
85后为主,手机上网新增70%,4.6亿,移动超过PC,碎片时间

做好产品、吸引新用户(用户满意原则)、用户换机

方法:观察-问卷-访谈

APP设计:省流量、省电、省空间、提升效率、环境判断、隐私保护

用户画像:对真实用户的提取
定量-定性-输出
了解、对比、扮演